微信小程序+零售业，官方详解运营规则

“零售没有新旧之分”只是我们使用了新工具，微信小程序就是这个新工具。

6月14日，微信携手新华社举办的微信公开课在北京开讲，这次，微信团队除了分享小程序规则、最新规划，也首次聚焦“零售”，带来了关于零售业小程序的应用指南和生态思路。以小程序为基础，加上微信支付、卡包、公众号、扫一扫、社交分享等微信各方面能力加持，零售业玩法变化多样，最核心的“人、货、场、服务”将迎来新的变革。

小程序能力组合式推出，官方抛“规则+规划”
微信小程序上线短短几个月，频频开放新功能，上线“门店小程序”及附近的小程序，开放小程序第三方平台，推出小程序码、公众号关联小程序、小程序自定义关键词等，降低小程序的开发门槛，拓展基础能力和服务场景，让小程序与微信现有场景进行连接，同时更好地被微信用户发现和找到。

对于大家近期关心的小程序运营规则，微信团队也首次在现场作出解读：
小程序类目选择需与页面内容匹配；
开发者需要做好信息安全防范；
所提供的服务内容必须符合法律法规。

同时，微信团队还给出了小程序下一阶段三方面的规划：
小程序开发者生态的支持、更完善的能力和开发配套、以及更强大的连接能力，比如在注册认证渠道和第三方平台能力上更便捷丰富、各类接口、数据分析等更“好用”，在微信自身产品连接和更多跨行业连接上更“给力”。

零售场景切入，小程序改变线下生活方式
微信小程序的能力有了，具体该怎么使用?微信公开课讲师于洪潇就在现场分享了“小程序+零售，如何让线上线下相融相生”的官方指南。在零售行业急需改变经营模式、优化成本结构、升级会员系统的整体需求下，小程序将带来什么机遇?

“以小程序为基础，构建‘场’，连接人与服务。”于洪潇指出，用小程序整合附近的小程序、扫一扫、卡包、微信支付、社交分享等能力，可以打造集会员识别、自助买单、数据沉淀、精准营销、服务提醒为一体的小程序零售模式，帮助商家更快地实现会员、门店、营销和电商的打通，同时提升商业效率和顾客体验。
“小程序改变线下生活方式”，零售业就带来了多样玩法。万达集团通过“飞凡会员服务”小程序，加上“N”个购物中心的复制，帮助传统商场实现智慧停车、广场优惠、限时抢购、会员服务等能力，“人、店、商场”有了全新连接方式，消费体验也提升了。
爱鲜蜂闪送超市则分享了自己运用“附近的小程序”的经验。定位于“30分钟掌上便利店”，爱鲜蜂用小程序让下单、物流更轻松，打造社区+零售+线上购买的全流程服务。最近一个月内，它们的日均订单成交量增长约10倍。
针对大家生活中最熟悉的社区，保利集团旗下社区品牌若比邻推出“闪购”小程序，让小区中的便利店都实现了“自助收银”，扫码付款就能带走货品，不用排队。
施华洛世奇打造时尚品牌电商小程序，看中的则是小程序“传情达意”的效果，这款小程序集消费与社交于一体，同时可给线下门店引流。
不同案例各有玩法，其他新兴领域，小程序还能怎么玩?新华社推出的“新华社微悦读”小程序玩起了轻量化内容阅读+实时互动+跨界合作，内容类小程序也能做到高粘性。而“花帮主识花”、“小打卡”等打造了“人工智能+小程序”“垂直社群+小程序”的新鲜范本。

“微信支付+”打造快消零售智慧营销通路
6月14日下午，微信团队针对快消零售行业推出了支付+小程序、支付+会员、支付+单品、支付+大数据等营销模式升级方案。商家可以通过微信支付帮助商家转化线下流量、用小程序打通用户线上线下购物一体化、借助支付即会员实现更精准的会员运营模式、借助支付+单品，从广告触及—到店识别—支付用券—购后领券—数据沉淀—二次触达，完成商品数据打通，打造全流程的零售O2O闭环。

以传统零售超市华冠超市为例，通过微信自助买单小程序，实现了首日75%微信支付用户体验，次日微信支付交易笔数增长超90%，自助款台收银量更是普通款台的3倍，微信支付渗透率超33%;而借助微信电子会员能力，华冠超市会员的购买力更上涨了129%。
非码网络科技有限公司市场负责人宋建勋则在现场表示：“微信为商家提供了零成本便捷发卡、数据分析、在线互动、便捷的在线活动平台等核心优势，帮助商家通过全流程高效、智慧的零售体验，为顾客提供更好的服务。”在由非码提供零售解决方案的案例中，TODAY便利店接入信支付即会员模式，7个月间，TODAY便利店微信订单近 800万笔，同比增长4000%。

广告如何高效转化？腾讯社交广告能力基于顾客基础属性、兴趣、地理位置等数据帮助商家向顾客精准投放品牌广告，快速定位潜在顾客，并对顾客进行精准的引导，促进到店消费。同时配合朋友圈广告、支付、会员等能力，帮助商家更好地连接顾客，实现线下消费数据打通，营销模式再次升级。护舒宝品牌以社交广告LBS数据能力为基础，让领券成本比品牌广告降低了40%;合生元益生菌则通过精准引导客户到店，实现门店销售提升30%。
白振杰还表示：“微信支付也将继续面向行业开放能力、平台及合作，与商家、服务商、品牌主一起工作繁荣微信支付生态。”

小程序线下使用场景的潜在能力巨大，随着功能的开放，小程序成为微信生态中重要的一个环节，四通八达。其实，最终的目的都是在为用户提供更便捷、更高效地生活。